當您在官網上訂購的商品,若出現外包裝瑕疵、破損,或是在商品飲用和使用上不符合您預期的感受,請您聯繫Angel’s Brew線上客服,或撥打Angel’s Brew客服專線 02-85011930,我們將盡力為您處理商品使用上的相關問題。在退換換政策上,Angel’s Brew保有最終決定的權利。
【 Angel’s Brew的退換貨政策】
Angel’s Brew的花草果茶屬於食品類(例如花草、果乾等),基於食品安全與衛生考量,退換貨僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情況。
請您於簽收包裹後的七日內(從收貨日的隔日計算,例如您在今天收到商品,請您於明天開始的七日內聯繫我們),提供商品照片到Angel’s Brew的官方Line或客服信箱 QA.DEARANGEL@GMAIL.COM,並請您留下您的訂單編號、姓名、聯繫方式、商品問題, Angel’s Brew 客服人員會儘速與您聯繫,協助您完成退換貨流程。
退換貨申請受理後,請您務必將訂購商品、贈品包裝封好,Angel’s Brew會儘速安排貨運公司取退換貨商品,約需3~5個工作天。我們收到商品後,確認商品品項完整無誤(包含贈品),將會協助您進行退款流程,退款流程約需7~10個工作天。